1. Profesionistul

Studio Luna Demo este o demonstrație a platformei lashes.business, nu un salon real: nu are un operator al datelor clientelor, iar în demonstrație nu se pot crea conturi sau programări. Documentul de mai jos este cel general al platformei.

2. Serviciul oferit online

Portalul permite crearea unui cont, programarea, modificarea sau anularea vizitelor pentru servicii de extensii gene, make-up și servicii conexe prestate la salon. Confirmarea unei programări reprezintă o rezervare a unui interval orar, nu o vânzare de bunuri la distanță.

3. Contul de clientă

• Contul se creează cu nume, telefon și PIN.
• Ești responsabilă pentru păstrarea confidențialității PIN-ului.
• Poți solicita ștergerea sau corectarea datelor conform politicii de confidențialitate.

4. Programări, anulare și reprogramare

• Programarea se consideră înregistrată după confirmarea din aplicație.
• Te rugăm să anulezi sau să reprogramezi din timp din cont sau prin telefon / WhatsApp, dacă nu mai poți ajunge.
• În cazul întârzierilor semnificative sau neprezentării (no-show), salonul poate refuza efectuarea serviciului în intervalul rezervat sau poate aplica politica internă comunicată clientelor.
• Salonul poate reprograma din motive operaționale, cu informarea clientei.

5. Prețuri și plată

• Prețurile afișate în aplicație sunt orientative pentru serviciile selectate.
• Plata se face la salon (numerar / card), dacă nu este comunicat altfel înaintea vizitei.
• Dacă în viitor se introduce plata online sau avans, vor fi afișate clar suma, taxele și condițiile înainte de confirmare.

6. Informare consumator și reclamații

Pentru reclamații legate de servicii sau de utilizarea portalului, contactează salonul.

Poți sesiza și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro.

7. Dreptul de retragere

Portalul gestionează rezervări pentru servicii de înfrumusețare prestate la punctul de lucru. Regimul dreptului de retragere de 14 zile prevăzut de OUG 34/2014 pentru contractele la distanță se aplică în funcție de natura serviciului și de momentul începerii prestării. Detaliile concrete pentru situația ta (inclusiv dacă există avans) ți se comunică la cerere; pentru claritate juridică, consultă un specialist.

8. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi rezonabile pentru disponibilitatea portalului, însă pot apărea întreruperi tehnice. Salonul nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din indisponibilitatea temporară a aplicației, în măsura permisă de lege.

9. Date personale

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri.

10. Legea aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, dacă este necesar, de instanțele competente din România.